проблема:
Покупатели все чаще стали сомневаться в качестве продуктов в магазинах: добавки, консерванты и «нечитаемые» составы вызывали недоверие.
решение:
ВкусВилл выбрал радикальный подход — полная прозрачность. На упаковке каждого продукта указан подробный состав, а также информация о том, что в нем нет: ГМО, усилителей вкуса, красителей и консервантов. Бренд также активно общается с покупателями через соцсети, открыто обсуждая свои ошибки и успехи.
результат:
ВкусВилл стал одним из самых доверенных продуктовых брендов в России. Его позиционирование как «честного магазина» привлекло лояльных клиентов, готовых платить больше за качество и прозрачность.